Prodávající na své internetové stránce www.elektrosvoboda.cz v e-shopu nabízí svým zákazníkům běžně dodávané zboží. Prodávající pravidelně aktualizuje katalog běžně dodávaného zboží. Tímto prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost veškerého zboží, které je uvedeno v katalogu. Dostupnost vybraného zboží bude potvrzena prodávajícím na základě poptávky zákazníka.
Zákazník si vybere a objedná určité zboží tím, že vyplní objednávku, kterou odešle prodávajícímu. Odeslaná a přijatá objednávka zboží je pro prodávajícího návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka zákazníka slouží rovněž k rezervaci zboží.
Součástí katalogu zboží jsou i jednotkové ceny. Tyto ceny jsou včetně daně z přidané hodnoty. Zákazník si může ověřit tyto ceny u jednotlivých položek zboží. Další součástí katalogu jsou i podmínky dodání zboží zákazníkovi, včetně ceny za dopravu a dalších poplatků spojených s dodáním zboží zákazníkovi. Před odesláním objednávky zákazníka prodávajícímu bude vypočtena celková cena za zboží, včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.
Ceny zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění a odsouhlasení objednávky. Zákazník i prodávající mohou i bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že objednávku zruší prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku zákazníka potvrdit.
Zrušení objednávky zákazníka po jejím potvrzení prodávajícím je možné pouze na základě písemné dohody, ve které budou uvedeny podmínky. U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky prodávajícím.
Závazným potvrzením objednávky zákazníka prodávajícím není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky, které bude zasláno zákazníkovi. Závazným potvrzením objednávky zákazníka prodávajícím je potvrzení označené jako "Potvrzení objednávky“, které bude zasláno zákazníkovi, nebo telefonické potvrzení objednávky, v němž prodávající potvrdí zákazníkovi jeho objednávku, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, způsob a termín doručení zboží. Odesláním „Potvrzení objednávky“ zákazníkovi je příslušná kupní smlouva uzavřena. Dopravu na adresu uvedenou v objednávce a v „Potvrzení objednávky“ zajišťuje prodávající, a to v okolí 25 km kolem Mladé Boleslavi a Nymburka.
Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v objednávce, přičemž ceník za dopravu zboží je uveden na internetové stránce www.elektrosvoboda.cz v rubrice "Nákupní košík" nebo je možné si jej vyžádat v prodejně v písemné podobě. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v rubrice "Doprava a dodání zboží".
Zboží objednané zákazníkem, podle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího, bude dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným veřejným dopravcem, obvykle do jednoho až pěti pracovních dnů od odeslání závazného „Potvrzení objednávky“ zákazníkovi. V případě vestavěných spotřebičů je lhůta dodání zpravidla delší. Konkrétní dodací lhůta bude uvedena v „Potvrzení objednávky“ a zákazník o jejím případném prodloužení bude včas prodávajícím informován. Objednané zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.
Zákazník si může zvolit z několika nabízených variant úhrady kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v prodejně prodávajícího, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet prodávajícího pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit poštovní poukázkou.
Zákazník je povinen si objednané zboží převzít. Zákazník je povinen si zboží bezprostředně při jeho převzetí zboží a jeho obal prohlédnout. Pokud zjistí mechanické poškození obalu zboží, je zákazník povinen učinit příslušnou reklamaci vůči dopravci, se kterým sepíše záznam o poškození zboží, resp. jeho obalu. Toto je potřebně zejména z důvodu případné reklamace poškození objednaného zboží. Podepsáním přepravního listu dopravce bez uvedením reklamce, zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že mu byla zásilka dodána nepoškozená. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku. Instalace zboží ani montáž zpravidla nejsou součástí zásilky.
V případě osobního převzetí zboží zákazníkem v prodejně prodávajícího, je zákazníkovi zboží rezervováno po dobu tří pracovních dnů od odeslání výzvy k jeho odběru.
Zákazník má právo si zboží v prodejně před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout popřípadě si ho nechat předvést. Jestliže jde o osobní odběr zboží v prodejně prodávajícího, se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
Prodávající odpovídá za vady zboží, které se projeví v záruční době. V případě, že se závada projeví v době 30 dnů od jeho převzetí, je prodávající povinen bezplatně vyměnit vadné zboží za nové zboží. V případě, že prodávající nebude mít zboží k dispozici, zavazuje se nové zboží dodat zákazníkovi v nejkratším možném termínu, popřípadě po dohodě bude zákazníkovi nabídnut výběr jiného zboží ve stejné hodnotě.
Prodávající v rámci urychleného vyřízení oprávněné reklamace zákazníka, požaduje vrácení zboží za účelem jeho výměny ve stavu, v jakém jej zákazník převzal od prodávajícího, tj. včetně veškerého příslušenství, manuálů, obalu atd.). Tento nárok na výměnu zboží se nevztahuje na mechanické poškození zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je uvedena anebo vyznačena u každého zboží. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené běžným užíváním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.
Pro zákazníky, kteří zboží používají v rámci svého podnikání, neplatí záruční doba stanovená občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní výrobce nebo dovozce zboží do České republiky. Záruční dobu, kterou má prodávající uvedenou na internetové stránce www.elektrosvoboda.cz, se nevztahuje na zákazníky, kteří používají zboží v rámci svého podnikání, resp. uzavírají kupní smlouvu jako podnikatelé s uvedeným identifikačním číslem. V případě, že zákazník zjistí u zakoupeného zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Prodávající doporučuje zákazníkům, aby zasílali zboží zpravidla v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože prodávající nemůže ručit za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Prodávající a především autorizované servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace závady na zboží a o výsledku tohoto odborného posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem, jakož i o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace podle zákona číslo 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je třicetidenní.
Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53 odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Zákazník, který nakupuje zboží v rámci své obchodní činnosti a toto zboží není určeno k dalšímu prodeji, může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží. Využití prodloužené lhůty k vrácení zboží není možné u zboží, které zákazník získal v reklamačním řízení (výměna za nový kus).
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale prodávající vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí prodávající zákazníkovi a zákazník prodávajícímu veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tím, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu. V odstoupení je zákazník povinen uvést všechny rozhodné skutečnosti, zejména datum a číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu, jakož i předložit originál nebo fotokopii dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle nebo jinak doručí zboží zpět do prodejny prodávajícího, kde prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží, pokud to bude možné.
Pro vrácení plné částky musí být zboží zasláno zpět prodávajícímu v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů, a pokud to bude možné v originálním obalu. V případě, že je zboží vráceno prodávajícím v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
V případě, že věc při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 občanského zákoníku.
Zákazník odesláním objednávky potvrzuje a dává prodávajícímu souhlas, aby nakládal s jeho osobními údaji v rámci své podnikatelské činnosti, tyto údaje ukládal a používal pouze v přímě a nepřímé souvislosti s prodejem a nákupem zboží, jakož i reklamací zboží. Prodávající prohlašuje, že shromažďuje se souhlasem zákazníků jejich osobní údaje, a to zejména jméno, příjmení, adresy, telefonní a emailové spojení, jakož i další údaje o zákazníkovi, které jsou potřebně k uzavření kupní smlouvy, zaplacení kupní ceny, dodání zboží zákazníkovi a reklamaci zboží. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu, dodání zboží a jeho reklamování. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Prodávající není oprávněn tyto osobní údaje zákazníků předávat bez předchozího písemného souhlasu žádné další osobě.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení, může zákazník kdykoliv písemně odvolat.
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem. Prodávající si tímto vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Prodávající je povinen změnu těchto podmínek předem oznámit zákazníkům, a to nejméně měsíc před účinností nových Obchodních podmínek.
V období od 1. března do 31. května získá každý při nákupu volně stojících spotřebičů z tzv. TOP nabídky Whirlpool a vybraných vestavných setů této značky možnost požádat si o tzv. cashback, bonus za nákup vybraných spotřebičů.
U modelů převyšujících prodejní cenu 10 000 Kč vč. DPH bude cashback ve výši 1 000 Kč, u modelů pod 10 000 Kč vč. DPH pak 500 Kč. U setů vestavných výrobků bude výše cashbacku stanovena v závislosti na počtu a typu výrobku, nejčastěji na částku 2 000 Kč.
Využijte mimořádné nabídky a buďte 10 let v klidu! Ke každému vysavači Miele nebo ke každé automatické pračce Miele, které si zakoupíte v období 1.9.-31.12.2011 prostřednictvím autorizovaného prodejce Miele, si můžete zaregistrovat 10letou záruku Miele na motor přístroje zdarma.
Značka Bauknecht přichází na český trh jako další člen rodiny Whirlpool Corporation. Spotřebiče Bauknecht se vyznačují moderními technologiemi určenými pro zkvalitnění nejen rodinného života a maximální efektivitou při vaření. http://www.bauknecht.cz
Na měsíce červen-srpen pro Vás máme opět akci na vysavače značky Miele. Ke každému objednanému vysavači 2 balení sáčků zdarma!
Ke každé myčce objednané v našem e-shopu obdržíte balíček „startovací sada CLARO zdarma“ (sůl, leštidlo, tablety)
Máme pro Vás akci na měsíc únor!
Ke všem pračkám obdržíte prací prášek PERSIL zdarma, dále pak ke všem myčkám balení tablet Calgonit zdarma!
Mimořádná nabídka! Získejte k podlahovému vysavači Miele Servis Certifikát na 5 let ZDARMA!
Vážení zákazníci,
v současné době spouštíme novou verzi naší webové prezentace doplněnou o nový internetový obchod, který je postaven na nejnovějších trendech.
Po každé objednávce v našem e-shopu získáte na svůj účet bonusové body, které můžete pak použít při dalším nákupu v našem obchodu jako slevu.
Více informací naleznete v obchodních podmínkách našeho obchodu.
